Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Tripsy, con domicilio en Toluca, Estado de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales de sus usuarios y clientes.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: ventas@tripsy.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Tripsy podrá recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Género (cuando sea necesario para la prestación del servicio).

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio.

Datos de viaje

• Destinos de interés.
• Fechas de viaje.
• Preferencias turísticas.
• Información de reservas.
• Historial de compras y contrataciones.

Datos de facturación

• Razón social.
• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos tecnológicos

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Información de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

Tripsy no recaba datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para prestar un servicio solicitado por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender solicitudes de información.
• Generar cotizaciones.
• Gestionar reservas turísticas.
• Coordinar servicios de hospedaje, transporte, actividades y experiencias.
• Procesar pagos.
• Emitir facturas.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones y ofertas.
• Compartir contenido relacionado con viajes.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis internos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

Usted podrá oponerse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a ventas@tripsy.com.mx.

4. Transferencia de datos

Tripsy podrá transferir los datos personales estrictamente necesarios a terceros involucrados en la prestación de los servicios contratados, tales como:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Procesadores de pago.
• Proveedores tecnológicos.

Estas transferencias se realizarán únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Tripsy utiliza cookies y herramientas de análisis para:

• Recordar preferencias de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el comportamiento dentro del sitio web.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Optimizar nuestros servicios.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios.
• Oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo: ventas@tripsy.com.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Medio para comunicar la respuesta.

7. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo de contacto indicado en este Aviso.

8. Seguridad de la información

Tripsy implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier tratamiento indebido.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Tripsy podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en:
www.tripsy.com.mx

11. Consentimiento

Al utilizar el sitio web, registrarse, solicitar información, contratar servicios o proporcionar datos personales a Tripsy, el usuario manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

12. Pagos con Tarjeta y Autorización del Titular

Cuando el cliente elija realizar pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través de enlaces de pago proporcionados por Tripsy, autoriza expresamente el tratamiento de los datos necesarios para procesar la transacción a través de proveedores de pago autorizados y plataformas seguras de procesamiento financiero.

Tripsy no almacena de manera directa los datos completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV) o información financiera sensible en sus sistemas, salvo aquella información estrictamente necesaria para la gestión de la reserva, comprobación del pago o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Al solicitar voluntariamente el envío de un enlace de pago para la contratación de servicios turísticos, el cliente reconoce y acepta que los pagos realizados mediante este mecanismo podrán generar un cargo adicional correspondiente a la comisión por procesamiento bancario y uso de la plataforma de pago. Dicho cargo será informado previamente al cliente y actualmente corresponde al 4.8% del monto total de la operación, el cual será agregado al importe final a pagar.

La realización del pago mediante el enlace enviado por Tripsy constituye la aceptación expresa del monto total mostrado, incluyendo en su caso las comisiones aplicables por procesamiento de pagos electrónicos.

Tripsy adopta medidas razonables para garantizar la seguridad de las transacciones y trabaja únicamente con proveedores de pago que cuentan con estándares de seguridad reconocidos por la industria financiera.